Patientkontoret i Region Syddanmark
Hvis du som patient eller pårørende har brug for information, vejledning og rådgivning i forhold til sundhedssystemet, kan du kontakte en patientvejleder i Patientkontoret.
Sådan kontakter du Patientkontoret
Telefontid:
Tlf. 76 63 14 90.
Alle hverdage mellem 9.00 - 12.00.
Eventuelle ændringer vil fremgå af telefonsvareren, når du ringer på tlf. 76 63 14 90.
For at undgå at ringe forgæves eller opleve lang ventetid, kan du med fordel benytte dig af muligheden for at sende en mail til Patientkontoret. Dog må du forvente en længere svartid i ferieperioden.
Du kan endvidere kontakte Patientkontoret på patientkontoret@rsyd.dk. Vi gør opmærksom på, at vi ikke har mulighed for at tilgå dine helbredsoplysninger via dit personnummer.
Når du sender personfølsomme oplysninger til Patientkontoret, anbefaler vi, at du benytter din digitale postkasse.
Skriv direkte til Patientkontoret fra din digitale postkasse
Det kan du spørge vejlederen om
Vejledningen kan f.eks. handle om:
- Sundhedsvæsenets ydelser generelt
- Dine patientrettigheder
- Frit sygehusvalg
- Udvidet frit sygehusvalg
- Maksimale ventetider
- Ventetider til udredning, undersøgelse eller behandling
- Hvordan du kommer videre i systemet eller 'flytter' dig mellem sygehuse
- Transport og transportgodtgørelse
- Aktindsigt
- Genoptræning
- Behandling i udlandet
- Hvad man gør, når noget går galt; herunder muligheden for at klage, anmeldelse til
- Patienterstatningen og rapportering af en utilsigtet hændelse
Vejlederne har tavshedspligt
Patientvejlederne har tavshedspligt, og du kan derfor henvende dig anonymt og uforpligtende.
Hvis patientvejlederne vurderer, at der kan være behov for at udveksle oplysninger om patienten med én eller flere sundhedspersoner, kan dette kun ske med samtykke fra patienten.