Nye tal: Tilfredse patienter giver flotte karakterer til de syddanske sygehuse

Hvordan er det at føde, køre i ambulance, være indlagt eller havne på skadestuen i Region Syddanmark? Det er bare et udsnit af det, som flere tusinde patienter og pårørende har forholdt sig til en i stor, landsdækkende undersøgelse af patienttilfredshed. 

Her har man spurgt en bred vifte af borgere, der har været i kontakt med sundhedsvæsenet i forbindelse med akut hjælp eller behandling af fysisk eller psykisk sygdom. 

Ligger over landsgennemsnit på flere områder

Region Syddanmark markerer sig ved at ligge på eller over landsgennemsnittet på flere områder. Særligt resultaterne for de akutte ambulante patienter ligger i top sammenlignet med de øvrige regioner. 

Derudover svarer 87 procent af de fødende, at de i ”høj eller meget høj grad” var tilfredse. Det samme gælder for 95 procent af patienterne inden for radiologi, der dækker røntgen og scanning, og 93 procent af patienterne inden for præhospitalet, der dækker den akutte hjælp uden for sygehuset.

Regionsrådsformand Bo Libergren (V) glæder sig over det samlede billede, som undersøgelsen tegner:

- De flotte resultater bør give anledning til stolthed i hele regionen, men især blandt de dygtige medarbejdere, der hver eneste dag gør en konkret forskel. Patienternes feedback er først og fremmest en stor og velfortjent anerkendelse af dem. 

På tværs af de forskellige områder kvitterer mange af patienterne for personalets venlighed. 90 procent af de ambulante patienter i voksenpsykiatrien oplever i ”høj eller meget høj grad”, at personalet er venligt og imødekommende. Det samme gælder for 96 procent af svarene inden for præhospitalet, der hjælper patienter i akutte situationer, inden de kommer på sygehuset.

Muligheder for forbedringer

Resultaterne viser også, hvor der er plads til forbedringer. Det gælder bl.a. på spørgsmål om fødsels- og forældreforberedelse og inddragelse af pårørende i beslutninger om undersøgelser eller behandling. Inden for voksenpsykiatrien er der bl.a. plads til forbedringer, i forhold til om patienterne oplevede at få alle de informationer, de havde behov for.

Bo Libergren understreger, at man nu vil samle op på resultaterne og fortsætte arbejdet med at løfte kvaliteten på sygehusene:

- Undersøgelsen er både en markering af alt det, vi er gode til, og samtidig en påmindelse om, hvor vi kan blive bedre. Generelt vidner resultaterne om, at der er sket en positiv udvikling på rigtig mange områder de senere år, og det minder os om, at vi er på rette vej og skal fastholde arbejdet. Nu vil vi kigge nærmere på de mange værdifulde tilbagemeldinger og blive skarpere på, om vi kan gøre noget anderledes og i så fald hvordan.

Resultaterne for retspsykiatrien samt børne- og ungepsykiatrien er udeladt pga. et spinkelt datagrundlag med få besvarelser.

Se resultaterne for LUP Somatik, LUP Fødende og LUP Radiologi og LUP Psykiatri.

Om LUP 2025

• Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) er den største undersøgelse af patientoplevet kvalitet i det danske sundhedsvæsen.
• Den årlige undersøgelse omfatter mange patientgrupper fra det somatiske og psykiatriske område, bl.a. planlagt og akut indlagte patienter, planlagt og akut ambulante patienter, eller patienter, der er visiteret til præhospital hjælp.